Oui ! Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

Vous trouverez également les informations de suivi dans votre compte client, si vous en avez créé un.

Vous pourrez ainsi suivre à tout moment l’acheminement de votre colis et savoir quand sa livraison est prévue.

Si votre commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement.

Pour cela, utilisez simplement notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail en nous communiquant :

• Votre numéro de commande
  
• Une brève description du problème
  
• Des photos de la marchandise ou du colis endommagé (emballage compris)
  

Dès que nous disposerons de toutes les informations, nous nous efforcerons de trouver une solution dans les meilleurs délais. Selon le cas, nous organiserons un remplacement, une réexpédition des pièces manquantes ou un remboursement conformément à notre politique de retour.

Important : plus vous nous contactez rapidement, plus il nous sera facile de régler le problème rapidement.

Oui ! En Allemagne, nous expédions vos accessoires de tuning pour moulinets de pêche, roulements à billes, manivelles, boutons, huiles et graisses gratuitement à partir de 100 € d’achat.

Que vous souhaitiez optimiser votre baitcaster, que vous cherchiez de nouveaux boutons de manivelle ou que vous ayez besoin de produits d’entretien pour votre moulinet de pêche, nous prenons en charge les frais d’expédition à partir de 100 €.

🌍 Expédition internationale :

Nous expédions également vers d’autres pays de manière fiable et sécurisée. Vous bénéficiez alors d’une réduction progressive des frais d’expédition :

• Plus le montant de votre commande est élevé, plus les frais d’expédition diminuent
  
• À partir d’un certain montant de commande, l’expédition internationale est également gratuite
  

Les frais d’expédition exacts vous sont présentés en toute transparence lors du paiement, afin que vous gardiez toujours une vue d’ensemble.

Vous pouvez ainsi planifier l’optimisation de votre moulinet de pêche sans craindre de mauvaises surprises liées à des frais d’expédition cachés.

Nous traitons et expédions ta commande aussi rapidement que possible, généralement sous 1 jour ouvré.

Dès que ton colis est expédié, le délai de livraison dépend de ton lieu de résidence :

• 🇩🇪 En Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
  
• 🇪🇺 Pays de l’UE : 4 à 8 jours ouvrés
  
• 🌍 À l’international (hors UE) : jusqu’à 14 jours ouvrés
  

Veuillez noter que les livraisons en dehors de l’UE peuvent subir de légers retards en raison des formalités douanières ou pendant les périodes de forte activité.

Dès que ta commande est en route, tu recevras une confirmation d’expédition avec le suivi. Tu sauras ainsi à tout moment où se trouve ton colis.

Au sein de l’UE, aucuns droits de douane ni frais d’importation supplémentaires ne s’appliquent généralement. Vous ne payez donc que le montant affiché lors du paiement.

Pour les livraisons vers des pays hors UE, des frais supplémentaires peuvent toutefois s’appliquer, notamment :

• Droits d’importation
  
• TVA à l’importation
  
• Frais de traitement du transporteur concerné
  

Ces frais ne sont pas prélevés par nos soins, mais directement calculés par le bureau de douane ou le transporteur concerné de votre pays.

Le montant des éventuels frais dépend des règles d’importation en vigueur dans votre pays. Si vous avez un doute, nous vous recommandons de vous renseigner au préalable auprès de l’autorité douanière compétente.

Nous expédions votre commande de manière fiable avec DHL.

• 🇩🇪 En Allemagne : expédition avec DHL
  
• 🇪🇺 Dans l’Union européenne : expédition avec DHL
  
• 🌍 À l’international (hors Union européenne) : expédition avec DHL Express
  

📦 Remarque concernant les petites commandes en Allemagne :

Pour les petits envois d’une valeur de marchandises inférieure à 20 €, nous expédions parfois, selon la commande, avec le service Warenpost de Deutsche Post.

Nous en décidons au cas par cas.

Cela ne vous occasionne aucun coût supplémentaire : le prix reste le même que pour un envoi standard en colis.

L’avantage : ces envois arrivent généralement particulièrement rapidement, le plus souvent sous 1 à 2 jours ouvrés, et sont souvent directement déposés dans votre boîte aux lettres.

Nous veillons ainsi à ce que vos articles vous parviennent rapidement et en toute simplicité.