Häufig gestellte Fragen

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du auch deine Sendungsverfolgung, mit der du jederzeit prüfen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.

Bitte beachte:

• Direkt nach Erhalt der Versandmail kann es ein wenig dauern, bis sich die Sendungsverfolgung aktualisiert.
  
• An Wochenenden, Feiertagen oder bei hohem Paketaufkommen kann es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen.
  
• Wenn dein Paket laut Tracking zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, schau bitte zuerst bei Nachbarn, im Hausflur, an deinem Ablageort oder in deinem Briefkasten nach.
  

Sollte dein Paket auch nach ein paar Tagen unauffindbar sein, melde dich gerne bei uns unter info@angelrollentuning.de mit deiner Bestellnummer.

Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Sobald dein Paket verschickt wurde, hängt die Lieferzeit von deinem Standort ab:

• 🇩🇪 Innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage
  
• 🇪🇺 EU-Länder: 4–8 Werktage
  
• 🌍 International (außerhalb der EU): bis zu 14 Werktage
  

Bitte beachte, dass es bei Lieferungen außerhalb der EU durch Zollabwicklung oder zu Stoßzeiten zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung. So weißt du jederzeit, wo sich dein Paket gerade befindet.

Wir versenden deine Bestellung zuverlässig mit DHL.

• 🇩🇪 Innerhalb Deutschlands: Versand mit DHL
  
• 🇪🇺 Innerhalb der EU: Versand mit DHL
  
• 🌍 International (außerhalb der EU): Versand mit DHL Express
  

📦 Hinweis zu kleineren Bestellungen innerhalb Deutschlands:

Bei kleinteiligen Sendungen mit einem Warenwert unter 20 € versenden wir je nach Bestellung teilweise auch mit Warenpost über die Deutsche Post.

Das entscheiden wir individuell von Bestellung zu Bestellung.

Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten – der Preis bleibt derselbe wie beim normalen Paketversand.

Der Vorteil: Diese Sendungen kommen in der Regel besonders schnell an, meistens innerhalb von 1–2 Werktagen, und werden häufig direkt in deinen Briefkasten eingeworfen.

So stellen wir sicher, dass deine Teile schnell und unkompliziert bei dir ankommen.

Ja! Innerhalb von Deutschland versenden wir dein Angelrollen Tuning Zubehör, Kugellager, Handles, Knobs, Öle und Fette ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei.

Egal ob du deine Baitcaster tunen willst, neue Kurbelknobs suchst oder Wartungsprodukte für deine Angelrolle brauchst – ab 100 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.

🌍 Internationaler Versand:

Auch in andere Länder verschicken wir zuverlässig und sicher. Hier profitierst du von einer gestaffelten Versandvergünstigung:

• Je höher dein Bestellwert, desto günstiger werden die Versandkosten
  
• Ab einem bestimmten Bestellwert ist auch der internationale Versand kostenlos
  

Die exakten Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, damit du jederzeit den Überblick behältst.

So kannst du dein Angelrollen Tuning planen, ohne von versteckten Versandkosten überrascht zu werden.

Innerhalb der EU fallen in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Du zahlst also nur den Betrag, der im Checkout angezeigt wird.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können jedoch zusätzliche Kosten entstehen. Dazu gehören unter anderem:

• Einfuhrzölle
  
• Einfuhrumsatzsteuer
  
• Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Versanddienstleisters
  

Diese Gebühren werden nicht von uns erhoben, sondern direkt vom jeweiligen Zollamt oder Versanddienstleister deines Landes berechnet.

Die Höhe der möglichen Abgaben hängt von den jeweiligen Importbestimmungen deines Landes ab. Wir empfehlen dir, dich vorab bei deiner zuständigen Zollbehörde zu informieren, falls du unsicher bist.

Wenn dir direkt nach der Bestellung auffällt, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@angelrollentuning.de

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Adresse in vielen Fällen noch anpassen. Sobald das Paket allerdings bereits gepackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung meist nicht mehr möglich.

Wichtig: Bitte prüfe deine Adressdaten vor dem Absenden immer nochmal in Ruhe. Ein Zahlendreher ist schnell passiert — und Pakete sind leider nicht dafür bekannt, Gedanken zu lesen.

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder sollten Artikel fehlen, melde dich bitte umgehend bei uns.

Nutze dafür einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail und sende uns bitte:

• Deine Bestellnummer
  
• Eine kurze Beschreibung des Problems
  
• Fotos der beschädigten Ware oder des Pakets (inklusive Verpackung)
  

Sobald wir alle Informationen haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung. Je nach Fall organisieren wir einen Ersatz, eine Nachlieferung fehlender Teile oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinien.

Wichtig: Je schneller du dich meldest, desto einfacher und schneller können wir den Fall für dich klären.

Ja, du kannst Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden.

Wichtig ist dabei, dass sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und nicht übermäßig benutzt wurde.

Bei Produkten aus dem Bereich Angelrollen-Tuning und Zubehör prüfen wir Rücksendungen individuell, da viele Teile nach der Montage nicht mehr als neu verkauft werden können.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst mit deiner Bestellnummer.

Wir teilen dir anschließend mit:

• wohin die Rücksendung geschickt werden soll
  
• welche Schritte notwendig sind
  

Bitte sende Artikel nicht unangekündigt zurück, da eine Zuordnung sonst schwieriger wird.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung veranlasst.

Die Erstattung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto sichtbar ist.

Du kannst deinen Einkauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen.

Dafür reicht eine formlose Nachricht per E-Mail mit deiner Bestellnummer und der Information, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

Die genauen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung auf der Website.

Bei regulären Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts, trägst du die Rücksendekosten.

In unserem Shop stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter zum Beispiel:

• PayPal
  
• Kreditkarte
  
• Klarna
  
• Vorkasse
  
• Apple Pay / Google Pay
  
• Shop Pay

Welche Zahlungsarten dir angezeigt werden, hängt unter anderem vom Lieferland und den Einstellungen des Zahlungsanbieters ab.

Wenn eine Zahlungsart im Checkout nicht angezeigt wird, kann das mehrere Gründe haben:

• die Zahlungsart ist für dein Land nicht verfügbar
  
• der Zahlungsanbieter lehnt die Zahlung automatisch ab
  
• Rechnungs- und Lieferadresse stimmen nicht überein
  
• es liegt ein technisches Problem vor
  

Die endgültige Entscheidung über die Verfügbarkeit einer Zahlungsart liegt beim jeweiligen Zahlungsanbieter.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung ausgelöst.

In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.

Je nach Zahlungsanbieter kann es danach noch etwas dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn du eine Rechnungskopie benötigst, melde dich einfach mit deiner Bestellnummer bei uns.

Wir senden dir die Rechnung dann gerne per E-Mail zu.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oft noch vornehmen.

Sobald das Paket jedoch bereits versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Das sollte natürlich nicht passieren.

Bitte sende uns in diesem Fall eine Nachricht mit:

• deiner Bestellnummer
  
• einem Foto des Artikels
  

Wir prüfen den Vorgang schnell und kümmern uns um eine Lösung.

Sollte deine Bestellung beschädigt angekommen sein, melde dich bitte direkt bei uns.

Am besten sendest du uns:

• Fotos vom Paket
  
• Fotos der beschädigten Ware
  
• deine Bestellnummer
  

So können wir den Fall schnell prüfen und eine Lösung finden.

Eine Bestellung kann in seltenen Fällen automatisch storniert werden, zum Beispiel wenn:

• ein Artikel nicht mehr verfügbar ist
  
• die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde
  
• es ein technisches Problem im Bestellprozess gab
  

Solltest du dir unsicher sein, warum deine Bestellung storniert wurde, melde dich gerne bei uns.

Bei einigen Produkten – zum Beispiel Handles (Kurbeln) oder Knobs (Kurbelknäufe) – befindet sich das mitgelieferte Zubehör direkt in der Produktverpackung selbst.

Das Zubehör ist oft im Boden der Faltschachtel untergebracht und auf den ersten Blick nicht sofort sichtbar. Dort können sich beispielsweise befinden:

• Schrauben
  
• Unterlegscheiben
  
• Adapter
  
• Lager
  
• Distanzscheiben
  
• Werkzeug
  

Bitte überprüfe deshalb vor einer Reklamation unbedingt:

• den Boden der Verpackung
  
• mögliche Einlegefächer in der Faltschachtel
  
• kleine Zubehörbeutel innerhalb der Verpackung
  

Gerade bei Handles und Knobs ist das Zubehör häufig im Kartonboden „versteckt“, damit während des Transports nichts lose herumfliegt.

Falls du nach dem gründlichen Prüfen der Verpackung trotzdem Zubehör vermisst, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Verpackungsinhalts bei uns. Dann schauen wir uns das natürlich sofort an und helfen dir weiter.

In der Regel können Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.

Pro Bestellung kann normalerweise nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner oder den Werbung-Tab deines E-Mail-Postfachs.

Solltest du dort nichts finden, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir weiter.

Du kannst dich jederzeit über das Formular auf unserer Website für den Newsletter anmelden.

Wenn du dich wieder abmelden möchtest, findest du in jedem Newsletter einen Abmeldelink am Ende der E-Mail.

Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du viele deiner Daten direkt im Konto selbst ändern.

Solltest du dabei Probleme haben, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gerne weiter.

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, schreibe uns bitte eine kurze Nachricht.

Wir kümmern uns anschließend um die Löschung deines Kontos entsprechend der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.