Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours)

Droit de rétractation pour les marchandises, applicable aux consommateurs
(Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour

• où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend possession des marchandises, si tu as commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celle-ci ou celles-ci sont livrées en une seule fois ;

• où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend possession de la dernière marchandise, si tu as commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;

• où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si tu as commandé une marchandise livrée en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces ;

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier (Danny Paul Rüdiger Riewoldt-Liehr, Pfirsichweg 4, 12524 Berlin, n° de téléphone : 017673527322, adresse e-mail : info@angelrollentuning.de) ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où la notification de ta rétractation du présent contrat nous est parvenue. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas des frais ne te seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises, à nous ou à Riewoldt-Liehr, Pfirsichweg 4, 12524 Berlin, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Tu prends en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

• de fourniture de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuels du consommateur sont déterminants, ou qui sont nettement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;

• de fourniture de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

• de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ;

• de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats :

• de fourniture de marchandises scellées qui ne se prêtent pas à un renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'elles ont été descellées après la livraison ;

• de fourniture de marchandises qui, après leur livraison, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature ;

• de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque celui-ci a été descellé après la livraison.

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Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu veux te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le.)

• À l'attention de Danny Paul Rüdiger Riewoldt-Liehr, Pfirsichweg 4, 12524 Berlin, adresse e-mail : info@angelrollentuning.de :

• Par la présente, je/ nous () me rétracte/ nous rétractons du contrat conclu par moi/ nous () portant sur l'achat des marchandises suivantes ()/
  la prestation du service suivant ()

• Commandé le ()/ reçu le ()

• Nom du/ des consommateur(s)

• Adresse du/ des consommateur(s)

• Signature du/ des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

• Date

(*) Rayer la mention inutile.

§ X Renvois sans déclaration de rétractation

(1) Une rétractation valable au sens du § 355 BGB (Code civil allemand) suppose une déclaration
non équivoque du consommateur à notre égard, dont ressort clairement la décision de se rétracter du
contrat (p. ex. par e-mail, par lettre ou au moyen
du modèle de formulaire de rétractation). Le simple renvoi de la marchandise sans
déclaration correspondante ne constitue pas une rétractation.

(2) Si nous recevons un renvoi sans déclaration de rétractation, sans motif de
réclamation ou sans autre explication compréhensible, nous invitons le
client, sous forme textuelle (en règle générale par e-mail à l'adresse indiquée lors de la
commande), à clarifier la situation. Le client est prié d'indiquer, dans un délai de
14 jours à compter de la réception de cette demande, s'il déclare une rétractation
ou quel autre motif est à l'origine du renvoi.

(3) En l'absence de réponse dans ce délai, nous sommes en droit de
renvoyer la marchandise aux frais du client à l'adresse de livraison enregistrée lors de la
commande. Dans ce cas, le contrat de vente reste
valable ; le prix d'achat n'est pas remboursé.

(4) Jusqu'à la réception d'une réponse du client, nous conservons avec soin la marchandise
renvoyée. Une obligation de traiter le renvoi,
de rembourser le prix d'achat ou d'établir un avoir n'existe qu'après
réception d'une déclaration non équivoque du client.

(5) Les dispositions du présent paragraphe s'appliquent sans préjudice des droits légaux de
rétractation du consommateur ainsi que de notre garantie volontaire Easy Return de 30 jours.
Dans le cadre de la garantie Easy Return également, un
renvoi n'est traité comme une annulation de la vente que si le client
signale le renvoi comme tel (p. ex. par une note jointe
dans le colis ou un court message par e-mail à info@angelrollentuning.de).