Gyakran ismételt kérdések

Amint a rendelésed feladásra került, kapsz egy szállítási visszaigazolást e-mailben. Ebben az e-mailben megtalálod a csomagkövetésedet is, amivel bármikor ellenőrizheted, hogy éppen hol tartózkodik a csomagod.

Kérjük, vedd figyelembe:

• Az e-mail kézhezvétele után egy kis időbe telhet, míg a csomagkövetés frissül.
  
• Hétvégén, ünnepnapokon vagy nagy csomagmennyiség esetén előfordulhatnak késések a szállítónál.
  
• Ha a csomagod a követés szerint kézbesítve lett, de nem találod, először kérlek nézz körül a szomszédoknál, a lépcsőházban, a lerakóhelyeden vagy a postaládádban.
  

Ha a csomagod néhány nap után sem található, kérjük, jelezd nekünk az info@angelrollentuning.de e-mail címen a rendelési számod megadásával.

Rendelésedet a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és elküldjük – általában 1 munkanapon belül.

Amint a csomagod feladásra kerül, a szállítási idő a tartózkodási helyedtől függ:

• 🇩🇪 Németországon belül: 1–3 munkanap
  
• 🇪🇺 EU-országok: 4–8 munkanap
  
• 🌍 Nemzetközi (az EU-n kívül): legfeljebb 14 munkanap
  

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az EU-n kívüli szállításoknál vámkezelés vagy csúcsidőszak miatt kisebb késések előfordulhatnak.

Amint a rendelésed úton van, kapsz egy szállítási visszaigazolást nyomon követési lehetőséggel. Így bármikor tudhatod, hol tartózkodik éppen a csomagod.

Rendelésedet megbízhatóan a DHL-lel küldjük el.

• 🇩🇪 Németországon belül: Szállítás a DHL-lel
  
• 🇪🇺 Az EU-n belül: Szállítás a DHL-lel
  
• 🌍 Nemzetközi (az EU-n kívül): Szállítás a DHL Expresszel
  

📦 Megjegyzés kisebb rendelések esetén Németországon belül:

20 € alatti értékű, kisebb csomagokat rendeléstől függően részben Deutsche Post árucsomagként is küldünk.

Ezt rendelésenként egyedileg döntjük el.

Számodra nincsenek további költségek – az ár megegyezik a normál csomagküldés díjával.

Előny: Ezek a küldemények általában különösen gyorsan érkeznek meg, legtöbbször 1–2 munkanapon belül, és gyakran közvetlenül a postaládádba dobják be.

Így biztosítjuk, hogy a részeid gyorsan és egyszerűen megérkezzenek hozzád.

Igen! Németországon belül az orsó tuning kiegészítőidet, csapágyakat, fogantyúkat, gombokat, olajokat és zsírokat 100 € rendelési értéktől ingyenesen szállítjuk.

Akár baitcaster orsódat szeretnéd tuningolni, új hajtógombokat keresel, vagy karbantartó termékekre van szükséged – 100 € felett átvállaljuk a szállítási költséget.

🌍 Nemzetközi szállítás:

Más országokba is megbízhatóan és biztonságosan küldünk. Itt egy lépcsőzetes szállítási kedvezmény vár rád:

• Minél magasabb a rendelési értéked, annál kedvezőbb a szállítási díj
  
• Egy bizonyos rendelési értéktől a nemzetközi szállítás is ingyenes
  

A pontos szállítási költségeket átláthatóan megjelenítjük a fizetésnél, hogy mindig tisztában legyél velük.

Így tervezheted az orsó tuningodat anélkül, hogy rejtett szállítási díjak lepnének meg.

Az EU területén általában nincsenek további vám- vagy behozatali díjak. Tehát csak az a összeget fizeted, amely a fizetéskor jelenik meg.

Nem EU-s országokba történő szállítás esetén azonban további költségek merülhetnek fel. Ezek közé tartoznak többek között:

• Behozatali vámok
  
• Behozatali áfa
  
• Az adott szállítmányozó kezelési díjai
  

Ezeket a díjakat nem mi számítjuk fel, hanem az adott ország vámhivatala vagy szállítmányozója.

A lehetséges díjak mértéke az adott ország importszabályaitól függ. Ha bizonytalan vagy, javasoljuk, hogy előzetesen tájékozódj a helyi vámhatóságnál.

Ha a rendelés leadása után azonnal észreveszed, hogy rossz szállítási címet adtál meg, kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot a info@angelrollentuning.de címen.

Amíg a rendelésed még nem került feldolgozásra vagy kiszállításra, sok esetben még módosítani tudjuk a címet. Azonban amint a csomag össze van csomagolva vagy átadták a futárszolgálatnak, a módosítás általában már nem lehetséges.

Fontos: Kérjük, mindig nyugodtan ellenőrizd újra a címedet a megrendelés elküldése előtt. Egy szám elírása könnyen előfordulhat — és sajnos a csomagok nem tudják olvasni a gondolatokat.

Ha a rendelésed sérülten érkezik meg, vagy hiányoznak belőle termékek, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ehhez egyszerűen használd a kapcsolati űrlapunkat, vagy írj nekünk e-mailt, és kérjük, küldd el nekünk:

• A rendelési számodat
  
• A probléma rövid leírását
  
• Fényképeket a sérült áruról vagy a csomagról (beleértve a csomagolást)
  

Amint megkapjuk az összes információt, a lehető leghamarabb megoldást keresünk. Az eset függvényében pótlást, hiányzó alkatrészek utánküldését vagy visszatérítést szervezünk a visszaküldési szabályzatunk szerint.

Fontos: Minél hamarabb jelzed a problémát, annál egyszerűbben és gyorsabban tudjuk rendezni az ügyet.

Igen, a termékeket a törvényes elállási jog keretében visszaküldheted.

Fontos, hogy a termék megfelelő állapotban legyen, és ne legyen túlzottan használt.

A horgászorsó tuning és kiegészítők kategóriájába tartozó termékek esetén egyedi elbírálás alapján fogadjuk a visszaküldéseket, mivel sok alkatrész összeszerelés után már nem értékesíthető újként.

Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot a megrendelési számoddal.

Ezután tájékoztatunk téged:

• hova kell küldeni a visszaküldést
  
• milyen lépések szükségesek
  

Kérjük, ne küldj vissza termékeket előzetes értesítés nélkül, mert így nehezebb lesz azonosítani őket.

Amint a visszaküldött csomagod megérkezik és ellenőrzésre kerül, elindítjuk a visszatérítést.

A visszatérítés mindig az eredetileg használt fizetési módon történik.

Fizetési szolgáltatótól függően néhány munkanapba telhet, míg az összeg ismét látható lesz a számládon.

A vásárlást a törvényes elállási határidőn belül elállhatod.

Ehhez elegendő egy egyszerű e-mail üzenet a rendelési számoddal és azzal az információval, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.

A pontos részleteket a elállási tájékoztatónkban találod a weboldalon.

A törvényes elállási jog keretében történő rendes visszaküldés esetén a visszaküldési költségeket neked kell viselned.

Webáruházunkban különböző fizetési módok állnak rendelkezésre, például:

• PayPal
  
• Hitelkártya
  
• Klarna
  
• Előre utalás
  
• Apple Pay / Google Pay
  
• Shop Pay

Hogy mely fizetési módok jelennek meg számodra, többek között a szállítási ország és a fizetési szolgáltató beállításai határozzák meg.

Ha egy fizetési mód nem jelenik meg a fizetésnél, annak több oka is lehet:

• a fizetési mód nem elérhető az országodban
  
• a fizetési szolgáltató automatikusan elutasítja a fizetést
  
• a számlázási és a szállítási cím nem egyezik
  
• technikai probléma áll fenn
  

A fizetési mód elérhetőségéről a végső döntést az adott fizetési szolgáltató hozza meg.

Amint a visszaküldött csomagod megérkezik és ellenőrzésre kerül, elindítjuk a visszatérítést.

Általában a visszafizetés néhány munkanapon belül a termék beérkezése után történik meg.

A fizetési szolgáltatótól függően ezután is eltarthat egy ideig, amíg az összeg megjelenik a számládon.

Ha számlamásolatra van szükséged, egyszerűen jelentkezz be a megrendelési számoddal.

Ezután örömmel elküldjük neked a számlát e-mailben.

Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésedet, kérjük, lépj kapcsolatba velünk amint lehetséges.

Amíg a rendelésed még nem került feladásra, gyakran tudunk változtatásokat eszközölni.

Ha azonban a csomag már feladásra került, a módosítás vagy törlés általában már nem lehetséges.

Ez természetesen nem történhet meg.

Kérjük, küldj nekünk ilyen esetben egy üzenetet a következőkkel:

• a rendelési számod
  
• a termék fényképét
  

Gyorsan ellenőrizzük az ügyet, és megoldást keresünk.

Ha a rendelésed sérülten érkezett meg, kérjük, jelezd közvetlenül nekünk.

Legjobb, ha elküldöd nekünk:

• fotókat a csomagról
  
• fotókat a sérült áruról
  
• a rendelési számodat
  

Így gyorsan tudjuk kivizsgálni az esetet és megoldást találni.

Ritka esetekben egy rendelés automatikusan törlésre kerülhet, például ha:

• egy termék már nem elérhető
  
• a fizetés nem sikerült
  
• technikai probléma merült fel a rendelési folyamat során
  

Ha nem vagy biztos benne, miért törölték a rendelésedet, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Néhány termék esetében – például fogantyúk (karok) vagy gombok (karfogantyúk) – a mellékelt tartozékok közvetlenül a termék csomagolásában találhatók.

A tartozékok gyakran a hajtogatható doboz alján helyezkednek el, és első ránézésre nem láthatók azonnal. Ilyen helyeken például megtalálhatók:

• csavarok
  
• alátétek
  
• adapterek
  
• csapágyak
  
• távtartó alátétek
  
• szerszámok
  

Kérjük, ezért reklamáció előtt mindenképpen ellenőrizd:

• a csomagolás alját
  
• az esetleges betéteket a hajtogatható dobozban
  
• a csomagoláson belüli kis tartozékzsákokat
  

Különösen a fogantyúk és gombok esetében a tartozékok gyakran a doboz alján „elrejtve” vannak, hogy a szállítás során semmi se mozogjon szabadon.

Ha a csomagolás alapos átvizsgálása után mégis hiányzik valamilyen tartozék, kérjük, jelezd nekünk a megrendelési számoddal és a csomag tartalmáról készült fotóval. Természetesen azonnal megnézzük és segítünk neked.

Általában a kedvezménykódok nem kombinálhatók egymással.

Rendelésenként általában csak egy kedvezménykód használható, hacsak kifejezetten másként nincs megadva.

Kérjük, először ellenőrizd az Spam mappádat vagy az e-mail fiókod Reklám fülét.

Ha ott nem találsz semmit, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot. Szívesen segítünk.

Bármikor feliratkozhatsz hírlevelünkre a weboldalunkon található űrlapon keresztül.

Ha le szeretnél iratkozni, minden hírlevél végén találsz egy leiratkozó linket az e-mail alján.

Ha van nálunk ügyfélfiókod, sok adatodat közvetlenül a fiókban módosíthatod.

Ha ebben problémád adódik, egyszerűen vedd fel velünk a kapcsolatot – szívesen segítünk.

Ha törölni szeretnéd a felhasználói fiókodat, kérjük, írj nekünk egy rövid üzenetet.

Ezután a törvényi adatvédelmi előírásoknak megfelelően intézkedünk a fiókod törléséről.