Gyakran ismételt kérdések

Amint a rendelésedet feladtuk, e-mailben szállítási visszaigazolást kapsz. Ebben az e-mailben megtalálod a csomagkövetést is, amellyel bármikor ellenőrizheted, hol van éppen a csomagod.

Kérjük, vedd figyelembe:

• A szállítási e-mail megérkezése után kis ideig tarthat, amíg a csomagkövetés frissül.
  
• Hétvégén, ünnepnapokon vagy nagy csomagforgalom idején a szállítási szolgáltatónál késések lehetnek.
  
• Ha a követés szerint a csomagodat kézbesítették, de nem találod, először nézd meg a szomszédoknál, a lépcsőházban, a megadott lerakási helyen vagy a postaládádban.
  

Ha a csomagod néhány nap után sem kerül elő, írj nekünk nyugodtan az info@angelrollentuning.de címre a rendelésszámoddal.

A rendelésedet a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és feladjuk, általában 1 munkanapon belül.

A csomag feladása után a szállítási idő a tartózkodási helyedtől függ:

• 🇩🇪 Németországon belül: 1-3 munkanap
  
• 🇪🇺 EU-országok: 4-8 munkanap
  
• 🌍 Nemzetközi (EU-n kívül): legfeljebb 14 munkanap
  

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az EU-n kívüli szállításoknál a vámkezelés miatt vagy csúcsidőszakokban kisebb késések előfordulhatnak.

Amint a rendelésed úton van, szállítási visszaigazolást kapsz csomagkövetéssel. Így mindig tudod, hol van éppen a csomagod.

A rendelésedet megbízhatóan a DHL-lel küldjük.

• 🇩🇪 Németországon belül: szállítás DHL-lel
  
• 🇪🇺 EU-n belül: szállítás DHL-lel
  
• 🌍 Nemzetközi (EU-n kívül): szállítás DHL Expresszel
  

📦 Megjegyzés a kisebb, Németországon belüli rendelésekhez:

A 20 € alatti áruértékű, apró alkatrészeket tartalmazó küldeményeket rendeléstől függően részben Warenpost szolgáltatással, a Deutsche Posttal is küldjük.

Ezt rendelésenként egyedileg döntjük el.

Számodra ez nem jár további költséggel: az ár ugyanaz, mint a normál csomagküldésnél.

Az előny: ezek a küldemények általában különösen gyorsan, többnyire 1-2 munkanapon belül megérkeznek, és gyakran közvetlenül a postaládádba kerülnek.

Így biztosítjuk, hogy az alkatrészeid gyorsan és egyszerűen megérkezzenek hozzád.

Igen! Németországon belül a horgászorsó tuning kiegészítőket, golyóscsapágyakat, hajtókarokat, knobokat, olajokat és zsírokat 80 € rendelési értéktől ingyenes szállítással küldjük.

Akár a baitcaster orsódat akarod tuningolni, új knobokat keresel, vagy szervizcikkekre van szükséged a horgászorsódhoz: 80 € felett a szállítási költséget mi álljuk.

🌍 Nemzetközi szállítás:

Más országokba is megbízhatóan és biztonságosan szállítunk. Itt sávos szállítási kedvezmény jár neked:

• Minél magasabb a rendelési érték, annál olcsóbb a szállítás
  
• Egy bizonyos rendelési érték felett a nemzetközi szállítás is ingyenes
  

A pontos szállítási költséget átláthatóan mutatjuk a pénztárban, így mindig átlátod a költségeket.

Így megtervezheted a horgászorsód tuningját anélkül, hogy rejtett szállítási költségek lepnének meg.

Az EU-n belül általában nincs további vám- vagy behozatali díj. Tehát csak a pénztárban megjelenített összeget fizeted.

EU-n kívüli országokba történő szállításnál azonban további költségek merülhetnek fel. Ide tartoznak többek között:

• Behozatali vámok
  
• Behozatali áfa
  
• Az adott szállítási szolgáltató kezelési díjai
  

Ezeket a díjakat nem mi szedjük be, hanem közvetlenül az országod illetékes vámhivatala vagy szállítási szolgáltatója számítja fel.

Az esetleges terhek összege az országod importszabályaitól függ. Ha bizonytalan vagy, javasoljuk, hogy előre tájékozódj az illetékes vámhatóságnál.

Ha közvetlenül a rendelés után észreveszed, hogy rossz szállítási címet adtál meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leggyorsabban az info@angelrollentuning.de címen.

Amíg a rendelésedet még nem dolgoztuk fel vagy nem adtuk fel, a címet sok esetben még módosítani tudjuk. Ha a csomag viszont már be van csomagolva, vagy átadtuk a szállítási szolgáltatónak, a módosítás többnyire már nem lehetséges.

Fontos: elküldés előtt mindig nézd át nyugodtan még egyszer a címadataidat. Egy számcsere könnyen megtörténik, és a csomagok sajnos nem arról híresek, hogy olvasnak a gondolatokban.

Ha a rendelésed sérülten érkezik meg, vagy termékek hiányoznak belőle, kérjük, azonnal jelezd nekünk.

Ehhez egyszerűen használd a kapcsolatfelvételi űrlapunkat, vagy írj nekünk e-mailt, és küldd el:

• A rendelésszámodat
  
• A probléma rövid leírását
  
• Fotókat a sérült termékről vagy a csomagról (a csomagolással együtt)
  

Amint minden információ megvan, a lehető leggyorsabban megoldást keresünk. Az esettől függően cserét, a hiányzó alkatrészek utánküldését vagy visszatérítést intézünk a visszaküldési szabályzatunk szerint.

Fontos: minél gyorsabban jelentkezel, annál egyszerűbben és gyorsabban tudjuk rendezni az ügyet.

Igen, a termékeket a törvényes elállási jog keretében visszaküldheted.

Fontos, hogy a termék megfelelő állapotban legyen, és ne legyen túlzottan használt.

A horgászorsó tuning és kiegészítők kategória termékeinél a visszaküldéseket egyedileg vizsgáljuk, mert sok alkatrész beszerelés után már nem adható el újként.

Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket, kérjük, előbb vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelésszámoddal.

Ezután közöljük veled:

• hova kell küldeni a visszaküldést
  
• milyen lépések szükségesek
  

Kérjük, ne küldj vissza termékeket előzetes egyeztetés nélkül, mert úgy nehezebb a hozzárendelés.

Amint a visszaküldött csomagod megérkezett hozzánk és ellenőriztük, elindítjuk a visszatérítést.

A visszatérítés mindig az eredetileg használt fizetési módon történik.

A fizetési szolgáltatótól függően néhány munkanapig tarthat, amíg az összeg újra látható a számládon.

A vásárlástól a törvényes elállási határidőn belül állhatsz el.

Ehhez elég egy kötetlen formájú e-mail a rendelésszámoddal és azzal az információval, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.

A pontos részleteket a weboldalon található elállási tájékoztatóban találod.

Az elállási jog keretében történő szokásos visszaküldéseknél a visszaküldés költségét te viseled.

Webshopunkban különböző fizetési módok érhetők el, például:

• PayPal
  
• Bankkártya
  
• Klarna
  
• Előre utalás
  
• Apple Pay / Google Pay
  
• Shop Pay

Az, hogy mely fizetési módok jelennek meg neked, többek között a szállítási országtól és a fizetési szolgáltató beállításaitól függ.

Ha egy fizetési mód nem jelenik meg a pénztárban, annak több oka lehet:

• a fizetési mód nem érhető el az országodban
  
• a fizetési szolgáltató automatikusan elutasítja a fizetést
  
• a számlázási és a szállítási cím nem egyezik
  
• technikai probléma áll fenn
  

A fizetési mód elérhetőségéről a végső döntést az adott fizetési szolgáltató hozza.

Amint a visszaküldött csomagod megérkezett hozzánk és ellenőriztük, elindítjuk a visszatérítést.

A visszafizetés általában az áru beérkezése után néhány munkanapon belül megtörténik.

A fizetési szolgáltatótól függően ezután még eltarthat egy ideig, amíg az összeg megjelenik a számládon.

Ha számlamásolatra van szükséged, egyszerűen jelentkezz nálunk a rendelésszámoddal.

A számlát ezután szívesen elküldjük neked e-mailben.

Ha módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelésedet, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leggyorsabban.

Amíg a rendelésedet még nem adtuk fel, gyakran még tudunk módosítani rajta.

Ha a csomagot viszont már feladtuk, a módosítás vagy lemondás általában már nem lehetséges.

Ennek természetesen nem szabadna megtörténnie.

Ebben az esetben kérjük, küldj nekünk üzenetet a következőkkel:

• a rendelésszámod
  
• egy fotó a termékről
  

Gyorsan átnézzük az esetet, és megoldást keresünk.

Ha a rendelésed sérülten érkezett meg, kérjük, jelezd közvetlenül nekünk.

A legjobb, ha elküldöd:

• a csomagról készült fotókat
  
• a sérült termékről készült fotókat
  
• a rendelésszámodat
  

Így gyorsan meg tudjuk vizsgálni az esetet, és megoldást találunk.

Egy rendelés ritkán automatikusan törlődhet, például ha:

• egy termék már nem elérhető
  
• a fizetés nem zárult le sikeresen
  
• technikai probléma lépett fel a rendelési folyamatban
  

Ha nem vagy biztos benne, miért törölték a rendelésedet, írj nekünk nyugodtan.

Egyes termékeknél, például a hajtókaroknál (handle) vagy a knoboknál, a mellékelt tartozékok közvetlenül a termék csomagolásában vannak.

A tartozékok gyakran a doboz aljában vannak elhelyezve, és első ránézésre nem láthatók. Ott lehetnek például:

• Csavarok
  
• Alátétek
  
• Adapterek
  
• Csapágyak
  
• Távtartó alátétek
  
• Szerszámok
  

Ezért reklamáció előtt feltétlenül ellenőrizd:

• a csomagolás alját
  
• a doboz esetleges betétrekeszeit
  
• a csomagoláson belüli kis tartozékos tasakokat
  

Főleg a hajtókaroknál és knoboknál a tartozékok gyakran „el vannak rejtve” a doboz alján, hogy szállítás közben semmi ne mozogjon szabadon.

Ha a csomagolás alapos átnézése után is hiányolsz tartozékot, kérjük, jelentkezz nálunk a rendelésszámoddal és egy fotóval a csomag tartalmáról. Természetesen azonnal megnézzük, és segítünk.

A kuponkódok általában nem kombinálhatók egymással.

Rendelésenként általában csak egy kuponkód használható, hacsak kifejezetten nincs másként jelezve.

Kérjük, először nézd meg a spam mappát vagy az e-mail fiókod Promóciók fülét.

Ha ott sem találod, írj nekünk nyugodtan. Segítünk.

A weboldalunkon lévő űrlapon bármikor feliratkozhatsz a hírlevélre.

Ha le szeretnél iratkozni, minden hírlevélben találsz egy leiratkozási linket az e-mail alján.

Ha van nálunk vásárlói fiókod, sok adatodat közvetlenül a fiókban módosíthatod.

Ha ezzel problémád akad, egyszerűen írj nekünk, szívesen segítünk.

Ha törölni szeretnéd a vásárlói fiókodat, kérjük, írj nekünk egy rövid üzenetet.

Ezután a törvényes adatvédelmi előírásoknak megfelelően gondoskodunk a fiókod törléséről.